QUY CHẾ VẬN HÀNH VÀ CHÍNH SÁCH NỘI BỘ SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHỢ DIGI – CHỢ SỐ

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Introduce
Chodigi.com là sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên cung cấp, mua bán và phân phối sản phẩm số như Prompt AI, Template, Plugin, Font, Preset, Ảnh số… do Chợ Digi sở hữu và vận hành.

Sứ mệnh & mục tiêu
Trở thành nền tảng giao dịch nội dung số hàng đầu tại Việt Nam, minh bạch – an toàn – sáng tạo.

Tuân thủ pháp luật
Tất cả người dùng và hoạt động trên nền tảng phải tuân thủ luật pháp Việt Nam.

Hiệu lực & ràng buộc
Bằng việc sử dụng Chodigi.com, người dùng được xem là đã chấp thuận và bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung quy chế này.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM DUYỆT SẢN PHẨM

  1. Mục đích
    Đảm bảo sản phẩm hợp pháp, chất lượng, rõ ràng – nhằm bảo vệ người mua và người bán.
  2. Tiêu chí chấp nhận
  • Sản phẩm hợp lệ: Prompt AI, Template, Plugin, Font, Ebook…
  • Có bản quyền, do chính người bán tạo hoặc được phân phối hợp pháp
  • Nội dung rõ ràng, không gây hiểu lầm
  • Mô tả chi tiết, đúng sự thật
  • File đính kèm hoạt động tốt, không chứa mã độc
  1. Tiêu chí loại bỏ
  • Sao chép trái phép, vi phạm bản quyền
  • Nội dung phản cảm, khiêu dâm, lừa đảo
  • File lỗi, không đúng mô tả
  • Vi phạm pháp luật Việt Nam
  1. Quy trình kiểm duyệt
  • Tự động: lọc ngôn ngữ, định dạng
  • Thủ công: đối với các trường hợp nghi ngờ hoặc bị tố cáo
  • Vi phạm nhẹ: ẩn sản phẩm, yêu cầu chỉnh sửa
  • Vi phạm nặng: gỡ vĩnh viễn, khóa tài khoản không báo trước

III. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

  1. Nguyên tắc chung
  • Ưu tiên hoà giải thiện chí
  • Cung cấp bằng chứng rõ ràng
  • Quyết định dựa theo Điều khoản Dịch vụ & chính sách nền tảng
  1. Quy trình xử lý
  • Gửi yêu cầu qua hệ thống hỗ trợ
  • Chợ Digi phân loại và yêu cầu bằng chứng
  • Đội ngũ kiểm duyệt đánh giá và đưa ra phương án:
    • Sửa lỗi
    • Đổi sản phẩm tương đương
    • Hoàn tiền toàn phần/ một phần
  1. Trường hợp từ chối hỗ trợ
  • Giao dịch ngoài nền tảng
  • Người mua đã sử dụng nhưng yêu cầu hoàn tiền không hợp lý
  • Không cung cấp đủ bằng chứng

IV. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG NỀN TẢNG

  1. Hành vi bị cấm
  • Sao chép, phát tán trái phép nội dung số
  • Đăng tin giả mạo, spam, gian lận
  • Tạo đơn hàng ảo, thao túng hoa hồng
  • Sử dụng phần mềm can thiệp hệ thống
  • Tấn công, hack hoặc phá hoại nền tảng
  1. Hình thức xử lý
  • Khoá tài khoản ngay lập tức
  • Xoá nội dung vi phạm không cần báo trước
  • Yêu cầu bồi thường nếu gây thiệt hại

V. BẢO MẬT DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG

  1. Mục tiêu
  • Đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và giao dịch
  • Áp dụng chuẩn GDPR/CCPA ở mức cơ bản
  1. Privacy Policy
  • Thu thập: tối thiểu, đúng mục đích
  • Lưu trữ: máy chủ bảo mật, phân quyền rõ ràng
  • Truy cập: chỉ nhân sự được uỷ quyền
  • Kỹ thuật: SSL, firewall, mã hoá, chống xâm nhập
  • Xoá dữ liệu: theo yêu cầu từ người dùng
  • Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý
  1. Quyền người dùng (theo chuẩn GDPR/CCPA)
  • Yêu cầu truy cập dữ liệu
  • Yêu cầu chỉnh sửa/ xóa dữ liệu
  • Yêu cầu giới hạn xử lý dữ liệu
  • Chợ Digi sẽ thực hiện nghiêm túc khi có yêu cầu hợp lệ

VI. QUY ĐỊNH CỘNG ĐỒNG – CHODIGI.COM

  1. Mục tiêu chung
    Xây dựng cộng đồng sáng tạo, chuyên nghiệp, tôn trọng và minh bạch – nơi giao dịch và phát triển nội dung số an toàn, văn minh.
  2. Giá trị cốt lõi
  • Tôn trọng – Chính trực – Sáng tạo hợp pháp – Chuyên nghiệp – Hợp tác
  1. Quy định với người bán (Seller)
  • Sản phẩm có bản quyền hoặc được ủy quyền
  • Mô tả trung thực, không gây hiểu lầm
  • Phản hồi chuyên nghiệp, lịch sự
  • Không quảng bá sản phẩm ngoài nền tảng
  • Không đăng nội dung vi phạm, kích động, phản cảm
  1. Quy định với người mua (Buyer)
  • Đọc kỹ mô tả và giấy phép trước khi mua
  • Không chia sẻ/tái phân phối trái phép
  • Không đánh giá sai sự thật hoặc xúc phạm
  • Không yêu cầu hoàn tiền không chính đáng
  1. Quy định đánh giá – bình luận
  • Chỉ người mua mới được đánh giá
  • Đánh giá khách quan, không công kích
  • Cấm đánh giá ảo, thao túng phản hồi
  • Chodigi có quyền gỡ đánh giá vi phạm
  1. Hành vi bị nghiêm cấm
  • Tạo đơn hàng/đánh giá ảo
  • Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc bản quyền
  • Gian lận, rửa tiền, phát tán mã độc
  • Tấn công, phá hoại nền tảng
  1. Hình thức xử lý vi phạm
  • Cảnh báo hệ thống/email
  • Ẩn/bỏ sản phẩm
  • Khoá tài khoản tạm thời/vĩnh viễn
  • Thu hồi doanh thu, khoá rút tiền
  • Chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng
  1. Quyền và nghĩa vụ của Chodigi
  • Kiểm duyệt nội dung
  • Hỗ trợ tranh chấp minh bạch
  • Khuyến khích cộng đồng đóng góp ý kiến, báo cáo vi phạm
  1. Khuyến nghị phát triển cộng đồng
  • Người bán: mô tả rõ, cập nhật sản phẩm
  • Người mua: đánh giá trung thực
  • Cộng đồng: chia sẻ kiến thức, góp ý xây dựng
  1. Cập nhật và thông báo
  • Các quy định có thể được điều chỉnh định kỳ và công bố minh bạch

VII. TÓM TẮT NHANH CHO NGƯỜI DÙNG

Mục

Nội dung

Website

https://chodigi.com

Đối tượng

Cá nhân, tổ chức, freelancer bán/mua nội dung số

Loại sản phẩm

Prompt, Template, Font, Plugin, Preset, File Digital…

Chính sách sản phẩm

Kiểm duyệt nghiêm ngặt, không chấp nhận nội dung vi phạm

Tranh chấp

Có quy trình xử lý rõ ràng, hỗ trợ hoà giải

Bảo mật

Theo chuẩn quốc tế, bảo vệ người dùng tối đa

Cam kết

Giao dịch minh bạch, bảo vệ người mua và người bán